NAWALAPOST.COM, SAMARINDA — Komitmen Polresta Samarinda dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat kembali menuai hasil positif. Institusi kepolisian di bawah kepemimpinan Kombes Pol Hendri Umar, S.I.K., M.H. ini berhasil meraih penghargaan kategori Pelayanan Prima, dalam ajang Pemantauan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Tahun 2024.
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo, M.Si. dalam acara yang digelar di Ruang Bhadawa PTIK, Jakarta Selatan, pada Kamis (19/6/2025).
Kegiatan ini dihadiri jajaran Polres/Polresta/Poltabes/Polres Metro dari seluruh Indonesia yang turut menjalani evaluasi pelayanan publik.
Dalam keterangannya usai menerima penghargaan, Kapolresta Samarinda menyampaikan rasa syukur, dan terima kasih atas kepercayaan masyarakat serta dedikasi seluruh personel Polresta, yang selama ini bekerja keras menjaga kualitas pelayanan.
“Ini bukan semata pencapaian institusi, tapi buah kerja bersama yang didorong oleh kepercayaan masyarakat, dan semangat personel Polresta Samarinda, dalam memberikan pelayanan yang humanis dan berkualitas,” ungkap Kombes Pol Hendri Umar.
Ia juga menegaskan bahwa raihan penghargaan ini bukan titik akhir, melainkan pijakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih modern dan mudah diakses masyarakat.
Salah satu langkah konkret yang tengah dilakukan adalah transformasi layanan berbasis digital dan penguatan kehadiran Polri hingga tingkat Polsek.
“Kami terus berinovasi, termasuk mempercepat digitalisasi layanan administrasi, serta memastikan jajaran Kami di Polsek tetap hadir, tanggap, dan profesional dalam melayani warga,” ujarnya.
Selain itu, ia menekankan pentingnya interaksi langsung antara aparat dan masyarakat, sebagai kunci menjaga stabilitas kamtibmas di wilayah hukum Polresta Samarinda.
“Kehadiran anggota di tengah masyarakat harus menjadi bentuk nyata pelayanan, bukan sekadar formalitas,” ucapnya.
“Polri adalah mitra masyarakat, dan kepercayaan publik adalah landasan Kami bekerja,” sambungnya.
Penilaian PEKPPP sendiri dilakukan dengan berbagai indikator ketat dari Kementerian PAN-RB, meliputi aspek kebijakan pelayanan publik, kualitas sumber daya manusia, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan, mekanisme pengaduan, hingga inovasi pelayanan.
Dengan penghargaan ini, Polresta Samarinda dinilai memenuhi standar pelayanan prima, dan menjadi salah satu Polresta terbaik secara nasional dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
“Semoga penghargaan ini jadi penyemangat seluruh personel, untuk terus bergerak dan melayani dengan hati, sejalan dengan program Polri Presisi untuk Masyarakat,” pungkas Kombes Pol Hendri Umar. (AI/NZR)
