NAWALAPOST.COM, SAMARINDA — Manajemen BIG Mall Samarinda memberikan penjelasan resmi terkait insiden kecil yang terjadi di area parkir pada Jumat, 29 November 2025, sekitar pukul 18.40 WITA.
Kejadian yang sempat menimbulkan percikan api pada salah satu kendaraan pengunjung tersebut, dipastikan telah ditangani dengan cepat oleh tim keamanan mall, sehingga tidak mengganggu kenyamanan maupun operasional pusat perbelanjaan.
Assistant Manager Marcomm BIG Mall Samarinda, Rut Averiana, menjelaskan bahwa insiden itu bermula dari korsleting pada lampu variasi di bagian depan kendaraan.
Percikan api kemudian menjalar ke bemper sisi kiri, namun dapat dipadamkan dengan sigap menggunakan APAR.
“Begitu menerima laporan, tim keamanan kami langsung melakukan penanganan. Situasi cepat terkendali dan aktivitas mall tetap berjalan normal,” jelasnya, Minggu (30/11/2025).
Setelah dilakukan pemeriksaan, kendaraan pemilik telah meninggalkan area parkir dalam kondisi aman, sementara fasilitas mall tidak mengalami kerusakan.
Manajemen BIG Mall juga menyampaikan terima kasih, kepada masyarakat yang telah memberikan perhatian terhadap peristiwa tersebut.
Seiring beredarnya informasi di masyarakat dan media sosial, muncul dugaan bahwa insiden tersebut memiliki kaitan dengan persaingan bisnis antar pusat perbelanjaan.
Menanggapi hal ini, pihak media melakukan konfirmasi langsung kepada manajemen BIG Mall Samarinda melalui pesan singkat.
Dalam percakapan tersebut, jurnalis menanyakan adanya kemungkinan motif tertentu di balik insiden itu.
“Apakah ini ada kemungkinan motif persaingan bisnis? Karena sudah ada berkembang isu ini di masyarakat,” tanya Andi Isnar, jurnalis yang melakukan konfirmasi.
Menanggapi hal itu, Rut Averiana menegaskan bahwa manajemen tidak pernah mengarah pada asumsi tersebut.
“Kita sih belum ada mikir sampai ke sana ya,” jawabnya.
Rut menambahkan bahwa, fokus manajemen saat ini adalah melakukan pembenahan internal dan peningkatan kualitas pelayanan.
“Kita lebih fokus berbenah ke dalam juga,” ungkapnya.
“Intinya, mau itu persaingan bisnis atau bukan, fokus Kita sedang berbenah dan pengen kasih yang terbaik juga buat masyarakat Samarinda,” lanjutnya.
Ia menegaskan bahwa klarifikasi ini penting, agar masyarakat memperoleh informasi yang benar dan tidak terpengaruh, oleh spekulasi yang tidak dapat dibuktikan.
Manajemen menekankan kembali bahwa kondisi mall, area parkir, serta seluruh operasional tetap berjalan normal.
Pengamanan dan sistem keselamatan internal juga, terus ditingkatkan sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pengunjung.
“Insiden pada 29 November telah tertangani dengan baik dan seluruh aktivitas mall berjalan normal, dan terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada BIG Mall Samarinda,” pungkas Rut Averiana. (MNA)
